1. Contact rapide
Vous laissez votre nom et numéro de téléphone sur notre site internet bugzero.fr et nous vous rappelons gratuitement dans les 5 minutes.
2. Le diagnostic est gratuit
Le diagnostic gratuit consiste à déterminer la nature et la cause de votre problème informatique. Il dure moins de 5 minutes et ne vous est pas facturé.
Pour tout problème mac, pc ou linux, même si votre ordinateur est lent ou dans le cas où vous souhaitez accélerer votre ordinateur, n'hésitez pas à nous contacter.
3. Notre proposition
Après ce diagnostic, le technicien vous proposera une intervention à distance pour un coût défini à l’avance, quel que soit l’endroit en France ou en Europe où vous vous trouverez.
La proposition comprenant un dépannage informatique par téléphone, à travers l'utilisation d'un outil d'assistance à distance, afin de vous éviter toutes les contraintes liées à un déplacement (météo, embouteillage, problème de véhicule) et de vous assister dans les délais les plus brefs.
4. Préparation / télécharger le module pour l'accès à distance
Un technicien "bugzero" vous guidera pour télécharger le module nous permettant l’accès à distance à votre ordinateur. Ce module génèrera un numéro d’identification (ID) unique et un mot de passe que vous communiquerez au technicien. Aucune installation n’est nécessaire, car ce module a pour seul but de créer une passerelle sécurisée entre votre ordinateur et celui de votre technicien. Le technicien intègrera alors dans son logiciel, les données que vous lui aurez communiqués par téléphone.
Il pourra dès lors prendre la main sur l’ordinateur défaillant et le dépanner dans les plus brefs délais, comme si ce dernier était assis auprès de vous.
Dans tous les cas, vous garderez la main, et par ce biais, pourrez interrompre à tout moment la connexion/l'intervention.
Notre spécialité, l'assistance en ligne, aussi bien pour les machines Mac du monde Apple que pour les environnements Microsoft avec Windows, et le fameux Windows 8, voir notre test "Présentation du Microsoft Windows 8".
Que cela soit pour de l'assistance dans des domaines aussi variés que comment retrouver ses photos ou comment sauvegarder ses données, afin d'éviter de se retrouver avec des fichiers perdus, effacés ou pire détruits ou configurer imprimante, notre assistance informatique à distance vous apportera tous leurs conseils, expériences et savoir dans le domaine de l'informatique, sur pc, mac ou linux.
5. Coût de l'intervention
Le technicien "bugzero" vous proposera un coût d'intervention selon une gamme de services et à travers une offre tarifaire claire que vous trouverez sur notre site. Vous choisirez celle qui vous convient avec le technicien, cliquerez et paierez directement en ligne sur le site sécurisé bugzero.fr, sans oublier de cocher les CGU/CGV (conditions générales d'utilisation) / (conditions générales de vente).
Vous serez alors dépanné ou assisté sans mauvaise surprise, et sans faux frais !
6. La garantie de résultat
Le dépannage est garanti, et le client dispose d'un support via e-mail, ainsi que sa facture. Dans le cas, très peu probable, ou nous ne vous dépannerions pas, nous vous rembourserions intégralement.
